CENTRAL DE AJUDA
Minha caixa de e-mail está cheia. Como liberar espaço sem perder informações importantes?
Antes de excluir, confirme que o aviso é da caixa postal. Espaço do computador e espaço do e-mail são limites diferentes.
O que fazer
- Consulte o uso da caixa pelo aplicativo ou serviço oficial, quando essa informação estiver disponível.
- Identifique mensagens grandes, itens enviados e anexos repetidos. Revise a necessidade de cada item e as regras de guarda da empresa.
- Se houver arquivamento corporativo, peça orientação sobre o procedimento aprovado. Mover uma mensagem para outra pasta da mesma caixa pode não liberar espaço.
- Só esvazie a lixeira depois de conferir seu conteúdo e ter certeza de que os itens podem ser removidos.
Cuidados importantes
Não exporte mensagens para conta pessoal ou apague histórico de contratos e atendimento sem autorização. Não há garantia de recuperar uma exclusão definitiva.
Quando procurar o suporte
Peça ajuda se precisar ampliar a capacidade, preservar documentos ou se o espaço não diminuir após uma limpeza autorizada.
O que informar no chamado
Informe o serviço de e-mail, o aviso e se o limite já está impedindo o envio ou recebimento.
A abertura de chamados exige uma conta registrada e autenticada. Não envie senhas nem códigos de acesso.
Para consultar
Revisado pela B&M Adapta em 6 de novembro de 2026. Os procedimentos podem variar conforme o equipamento, o sistema e as regras da sua empresa.