CENTRAL DE AJUDA
Minha câmera, meu microfone ou meu som não funcionam na reunião. Como conferir?
Faça a conferência no próprio aplicativo de reunião. Sempre que possível, teste antes de entrar.
O que fazer
- Veja se câmera e microfone estão ativados, se o fone está conectado e se o volume do computador não está silenciado.
- Nas opções da reunião, escolha a câmera, o microfone e a saída de áudio corretos. Um monitor pode aparecer como saída mesmo sem reproduzir som.
- Confira se o aplicativo ou site oficial tem permissão para usar câmera e microfone. Autorize somente o serviço que você reconhece.
- Feche outros programas que possam estar usando a câmera. Se necessário, saia e entre na reunião novamente, avisando os participantes.
Cuidados importantes
Evite manter áudio e microfone ligados ao mesmo tempo em dois aparelhos próximos, pois isso pode causar eco. Não amplie permissões para todos os sites.
Quando procurar o suporte
Peça suporte se o dispositivo não aparecer, a permissão estiver bloqueada pela empresa ou o problema continuar em outros aplicativos.
O que informar no chamado
Informe aplicativo, navegador, fone ou câmera utilizados e se você não ouve, não é ouvido ou não consegue transmitir imagem.
A abertura de chamados exige uma conta registrada e autenticada. Não envie senhas nem códigos de acesso.
Para consultar
Revisado pela B&M Adapta em 6 de novembro de 2026. Os procedimentos podem variar conforme o equipamento, o sistema e as regras da sua empresa.