CENTRAL DE AJUDA
Onde devo salvar os arquivos de trabalho para que tenham cópia de segurança?
Use os locais definidos pela empresa. Estar no computador ou em uma pasta sincronizada não comprova, por si só, que existe uma cópia de segurança recuperável.
O que fazer
- Confirme com o responsável ou suporte qual pasta, servidor ou serviço está aprovado para cada tipo de documento.
- Pergunte quais locais estão incluídos no backup e quem acompanha as cópias e os testes de recuperação.
- Salve os arquivos de trabalho no local indicado, com nomes que permitam identificar o conteúdo e a versão.
- Se trabalhar sem internet, confira depois se os arquivos foram enviados ao local autorizado.
Cuidados importantes
Não presuma que Área de Trabalho, Downloads, pendrive ou conta pessoal estejam protegidos. A sincronização também pode replicar exclusões e alterações indesejadas.
Quando procurar o suporte
Solicite orientação se não souber onde guardar um documento, se houver aviso de falha nas cópias ou se precisar recuperar dados.
O que informar no chamado
Informe o tipo de arquivo e onde ele está salvo. A cobertura e o período de guarda dependem da configuração e do serviço contratado.
A abertura de chamados exige uma conta registrada e autenticada. Não envie senhas nem códigos de acesso.
Para consultar
Revisado pela B&M Adapta em 6 de novembro de 2026. Os procedimentos podem variar conforme o equipamento, o sistema e as regras da sua empresa.