Como preparar uma imagem para o atendimento

Uma imagem pode ajudar a mostrar uma mensagem de erro ou o comportamento de um sistema. Antes de enviá-la pelo campo de anexo disponível no formulário ou no chamado, confira o conteúdo.

• Mostre apenas a parte da tela relacionada ao problema.
• Oculte senhas, códigos de verificação, dados de cartão e informações pessoais que não sejam necessárias.
• Verifique se a mensagem de erro está legível.
• Respeite os formatos e o tamanho de arquivo indicados no próprio portal.

Se não conseguir anexar a imagem, descreva o erro no texto do chamado. Não é necessário enviar uma imagem para explicar sua dúvida.