CENTRAL DE AJUDA
Recebi um pedido de aprovação de acesso que não solicitei. Como agir?
Última atualização 6 horas atrás
Aprove uma entrada somente quando ela corresponder a uma tentativa que você acabou de iniciar no serviço correto.
O que fazer
- Negue a solicitação que você não reconhece. Se houver a opção de informar atividade suspeita, utilize-a.
- Não compartilhe o código, não aprove por insistência e não atenda pedidos de supostos técnicos para confirmar o acesso.
- Entre no serviço pelo endereço oficial, usando um dispositivo confiável. Se houver suspeita de senha comprometida, altere-a e avise a equipe.
- Registre o horário, o serviço e os dados gerais da solicitação, sem divulgar códigos ou informações pessoais desnecessárias.
Cuidados importantes
Não desative a verificação em duas etapas para parar as notificações. Localização aproximada, sozinha, não identifica com certeza quem tentou entrar.
Quando procurar o suporte
Informe o suporte mesmo se tiver negado. Se aprovou por engano, comunique imediatamente para avaliar sessões e acessos.
O que informar no chamado
Informe a conta afetada sem senha, se as solicitações se repetem e se alguma delas foi aprovada.
A abertura de chamados exige uma conta registrada e autenticada. Não envie senhas nem códigos de acesso.
Para consultar
Revisado pela B&M Adapta em 6 de novembro de 2026. Os procedimentos podem variar conforme o equipamento, o sistema e as regras da sua empresa.