O que informar quando não consigo acessar um sistema

Se um sistema ou uma conta não permitir sua entrada, abra um chamado com o assunto de acesso a sistemas e contas.

• Informe o nome do sistema ou serviço que você está tentando acessar.
• Descreva a mensagem exibida, sem incluir sua senha.
• Diga se o acesso funcionava antes e quando percebeu o problema.
• Informe se a dificuldade acontece em apenas um equipamento ou também em outros.

Não envie senha, código recebido por mensagem ou link de recuperação. A equipe poderá orientar os próximos passos pelo atendimento.