Qual é o horário de atendimento e como os prazos são contados

O expediente de atendimento da BM Adapta é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, no horário de Brasília.

Os prazos em horas úteis consideram o expediente configurado para o atendimento. Por exemplo, uma solicitação registrada perto do fim do expediente pode ter sua contagem continuada no próximo período de atendimento.

O prazo depende do assunto da solicitação e das condições aplicáveis ao atendimento. Um prazo de encerramento não representa uma promessa de primeira resposta.

Para acompanhar uma solicitação já registrada, entre na sua conta e consulte o chamado. Se precisar complementar informações, responda no mesmo atendimento.